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卡死重启

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HONOR2501273686749  LV4  发表于 昨天 08:43 江苏 来自:荣耀Magic7
7.26下午,王者荣耀,结束后卡死在结算界面,无法做任何动作,包括息屏,强制重启。
7.27上午,微信读书,莫名突然卡死,随后自动重启
卡死重启
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信读书
应用版本10.2.0
系统版本PTP-AN00 10.0.0.170(SP1C00E170R102P8)
评论1
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 昨天 09:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,建议您尝试以下方法排查:
1.检测应用是否有新版本,建议更新应用版本至最新,或备份应用重要数据后,卸载然后通过应用市场重新下载;
2.检查电量是否充足以及当前环境是否处于高温或低温环境;
3.检查存储空间是否充足,可以使用系统管家检测清理,同时核实电源键是否有被异物卡住或按压异常的情况。
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