一位荣耀多年忠实粉丝，对这个品牌的失望及寒心

一样，售后反馈硬件问题，如果是硬件问题，那么删除指纹是可以执行的，新建指纹也应该可以进入新建界面，而不是点了没反应。售后报价250多维修，价格不高，但不接受欺骗用户，我就等他系统更新，如果更新后正常，或者我恢复出厂设置，如果正常，投诉不死他！

一样，售后反馈硬件问题，如果是硬件问题，那么删除指纹是可以执行的，新建指纹也应该可以进入新建界面，而不是点了没反应。售后报价250多维修，价格不高，但不接受欺骗用户，我就等他系统更新，如果更新后正常，或者我恢复出厂设置，如果正常，投诉不死他！

层主您好，小竹有关注到您发布的内容，针对您的问题小竹已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。小竹会尽力协助您！

我的也不能用了，老指纹不能删除，新录取也点不开。彻底没了指纹功能

HONOR2404295785926 发表于 2026-8-3 09:48
我的也不能用了，老指纹不能删除，新录取也点不开。彻底没了指纹功能

层主您好，团子看到您的问题，马上飞奔赶来了，查询到以下方案，辛苦您查看一下
①请先打开设置>生物识别和密码>指纹，按照录入演示的滑动动画录入，录入前有滑动录入动效引导。
②滑动录入的速度请按照录入动画速度，避免过快，否则容易触发让用户再次录入的提示
③单次录入之间有短暂间隔，请您在单次录入成功后，抬起手指稍等片刻，等待震动反馈后进行下一次录入。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系团子。祝您生活愉快！

换个手机吧，认了不在用就行

支持这观点
      ----又一位让荣耀伤了的老客户

我也是用不了指纹，录不进去了

我V3手机坏了，也是处理不如人意

HONOR2608086719682 发表于 2026-8-21 23:52
我也是用不了指纹，录不进去了

层主您好，有关注到您的问题，新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您在录入手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查：
1.请尽量避免在充电时录入指纹，充电时可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
2.手指和指纹传感器识别区域是否洁净，如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/
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希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。

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