X50 卡屏

正常使用的时候突然卡屏，一直原地抖图。屏幕按着也没反应，必须后台大退以后才行

楼主您好，关注到您视频中的具体情况，关于您反馈的问题，仓仓核实到以下方案：
1.请您尝试检查并更新应用到最新版本尝试解决。
2.荣耀会将此问题反馈给应用开发厂商，应用研发团队会定位问题原因并优化该问题，请您耐心等待应用的版本更新。您也可在应用里面尝试联系客服进行异常问题反馈。
3.请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
4.出现问题时手机有发热吗？手机过热时容易出现异常，如果可以的话，您可以补充您的耗电详情图仓仓会根据您的详细情况核实一些更针对的方案。
5.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，2026年8月7，8，9号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。