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升级之后出问题了。

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十二楼_12  LV6  发表于 2026-8-6 22:29:56 新疆 来自:荣耀Magic6 Pro
2 个问题
第一,拍照拍视频突然莫名其妙的出现卡顿,正常视频拍着拍着,中间就断了。或者放视频的时候,放着放着就断了。我不知道什么原因。
第二,以前手机充着电正常玩没问题,现在手机充着电不能正常玩了,整个屏幕接触有问题,接触其他地方的时候,它会反复的乱跳。比如说我用语音输入法,输入两个字就跳到其他地方去了。我刷抖音的话,我要点一下,那屏幕它会自己不断的抖动,异常抖动。然后就进入评论区怎么怎么样,就开始发评论了。什么离谱的玩意?这就是最近大升级造成的,之前没有这种问题。
产品型号BVL-AN16
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 10.0.0.170(C00E170R110P8)
评论5
HONOR2608233866661  LV7  发表于 8-6 23:46:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,为了更好的处理您的问题,请问您在拍摄时中断是否是出现闪退情况呢?辛苦您提供下相关场景录屏。
关于触控的问题,建议您优先排查以下方案:
1、是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题(如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等),可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
2、充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系松月。

评论

没有闪退,就突然卡顿,视频整体无法连续拍摄或者播放  发表于 8-9 11:30:32  新疆
HONOR2608233866661  LV7  发表于 8-9 20:57:49 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,松月为您找到以下方案,建议您优先排查以下方案:
1、建议您清除相机数据,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据,然后重启手机再尝试。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
2、手机运行内存不足时会导致应用卡顿,建议清理后台程序或重启手机后再次使用相机录像。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15814440
温馨提示:如您需要前往服务店或版本更新、恢复出厂设置等,建议您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失,带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

现在相机拍出来的照片和视频整体都存在异常进光,画面非常白,噪点非常多。升级之后出现的,这次升级太难受了。  发表于 8-10 00:51:30  新疆
收到您的消息,您可以在拍照或录像时,选择光线比较好的环境和角度,或者拍照时点击上方的小灯泡图标打开补光灯/闪光灯功能。 您使用摄像头拍摄夜景时,建议您使用超级夜景或夜景模式,这样可以在夜晚拍摄时更加完美地显示暗部细节,亮度和色彩也能够大幅提升,令照片更加清晰。该模式下建议使用三脚架固定手机拍摄,避免由于抖动造成照片模糊。  发表于 8-10 21:28:58  湖南
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