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屏幕点击无反应

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HONOR2307229106129  LV5  发表于 2026-8-17 12:07:31 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
爱奇艺看电影想左手按快进或者暂停,高概率点击屏幕无反应,要点多下才行,位置在摄像头下方,离摄像头有些距离,并不是点了摄像头边缘
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称爱奇艺
应用版本17.8.0
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论6
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 8-17 14:07:38 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,请问其他场景应用软件是否可以正常点击操作呢,如果是右手单手操作,指根误触屏幕右边缘,会导致指尖点击左边的屏幕无反应,建议在单手操作时尽可能避免指根接触屏幕边缘,您也可以尝试使用双手操作,您看此问题能否解决呢,小帆等待您的回复~

评论

没有误触,即使误触录屏不也会显示其他地方有点击的小圆球么,我也没有误触,在其他软件特意试过没有点不动的情况,但是这个手机给我的感觉就是很多场景点击无反应,也反应过很多点击无反应的问题了,使用上体验就很差  发表于 8-17 16:33:10  广东
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 8-18 09:37:08 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,小帆查询到以下方案,为保证排查结果的准确性,排查前请确认:
1.附近有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,
2.建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
4.建议卸载爱奇艺“一键锁屏”等类型的软件。
5.您的手机是否更换过非官方的屏幕,非官网的屏幕,不能保证屏幕使用体验,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 8-18 09:37:16 湖南 来自:浏览器

6.经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
a.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入,不需要检测的步骤可以点击跳过。
b.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
c.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:如您需要前往服务店。建议您在卸载软件、前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

反馈工程师与软件方定位一下吧,很影响使用,我都怀疑是荣耀的系统问题  发表于 8-18 12:21:01  广东
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 8-19 08:26:04 湖南 来自:浏览器
楼主您好,针对您的问题小帆已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小帆会尽力协助您!
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