【荣耀服务·问题热榜】2026年7月用户关心的问题榜来啦！

HONOR2501258490290 发表于 2026-8-30 09:44
快充用不了啦

层主您好，团子看到您的问题，马上飞奔赶来了，查询到以下方案，辛苦您查看一下
请确认您的手机、充电器、充电线均满足快充标准
①请确认您的荣耀手机是否支持快充（或超级快充）：请通过荣耀官网查询您的设备是否支持快充，进入官网搜索您的产品名称>找到“规格参数”>找到“电池”，查看电池相关参数是否有支持快充或超级快充。
②请您检查手机、数据线、充电器、插座的接口状态，确认接口处是否有松动或有异物干扰，若检查有异常，请对异物处进行清洁或更换状态良好的数据线、充电器、插座进行尝试。
若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409980/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您

@HONOR2501258490290  层主您好，感谢您的回复，辛苦您先排查一下看是否有改善呢，如果还是有这个情况，随时联系我们哦
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2501258490290  层主您好，收到您反馈的信息，针对您的问题团子已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！

HONOR2412063544644 发表于 2026-9-1 06:22
11 系统我玩游戏触控延迟或者就不灵

层主您好，团子看到您的问题，马上飞奔赶来了，查询到以下方案，辛苦您查看一下
①更换为稳定的网络，在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
②清理/关闭后台运行的应用，当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
③关闭低电量模式/省电模式，建议您关闭低电量模式/省电模式（设置 > 电池 > 低电量模式/省电模式），并保持电量充足（20%以上）。
若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406924/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）