屏幕出现绿线快两个月了，一直拖着

屏幕出现绿线快两个月了，从一条到现在十四五条，预约门店说一直缺物料，从7月一直到现在还没有物料储备，这型号这么严重的屏幕问题工厂一直没有物料我也是无语了，上午有一个客服给我打电话说门店可以以旧换新，我直接笑哭了，第一次体验你家的产品不想着解决本产品的问题还要让我再跳一个坑吗？？？