magicV3magicV6 指纹不能用的跟帖

同指纹没了问题，希望售后统一解决

@HONOR2304087668206  您好，关于您反馈的问题，佩奇已经给您在后台私信回复了，还请您留意下后台消息。

我的也是前几天不能用了

HONOR2407205613295 发表于 2026-9-13 22:44
我的也是前几天不能用了

层主您好，关于您反馈的问题，大橘为您查询到以下方法，希望能够帮助到您：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
更多方法：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我始终认为系统更新造成的问题就尽快通过修复BUG来解决，要用户自己去售后服务站然后一通操作给个硬件损坏要求换件的结论能接受吗？那为什么更新前一直正常更新后就不行了？所以不是收不收钱的事儿，是要从源头解决问题。

我也一样

HONOR2310172678209 发表于 2026-9-14 10:56
我也一样

层主您好，团子关注到您发布的内容，关于您的指纹识别问题，为您查询到以下方案，辛苦您参考操作：
1.请确保解锁时指纹识别区域和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2509203857742 层主您好，小帆有关注到您的情况，如是指纹解锁失败的情况，您可以查看以下方案
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
4.更多方案辛苦点击链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
为了更好处理您的问题，建议您先前往服务中心检测看看呢，有问题联系小帆
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。