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功能不正常

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HONOR2401273573479  LV7  发表于 前天 20:47 河南 来自:荣耀90 GT
打印助手不能添加打印机(搜索不到兄弟打印机B7535Dw型号) 原来轻松连接到   望改进…
产品型号MAG-AN00
出现频率总是
问题类型其他
应用名称打印助手
应用版本16.1.0.318
系统版本MAG-AN00 10.0.0.175(C00E170R5P1)
评论1
荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 前天 22:32 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题,辛苦您尝试:
1.请确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.确认打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4,如果不属于ipv4,请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.请确认打印机是否属于支持的佳能打印机,或者打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机(可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询),目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用,并重启打印机后重试。
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系,祝您生活幸福,事事顺心。
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