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最近经常死机

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子为良医  LV7  发表于 昨天 08:56 天津 来自:荣耀Magic8 Pro
最近一次升级10以后这段时间,手机经常死机,过一会才好。是系统问题吗?
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.77
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论1
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 昨天 10:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小帆会尽力协助您进行处理的,小帆查询到以下方案,辛苦您查看一下,
1.请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备
2.建议您尽量避免边充电边玩手机,避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本
4.确认是否安装过非荣耀官方系统以及误删除过系统文件,会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
5 确认是否安装了外置存储卡,请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
6 仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:建议您在升级更新系统,应用更新,前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆~
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