更新完十一以后，有没有一用支付宝就死机的情况？

现在别的都还好，每次一运行支付宝都会卡死个两三次，瞬间就黑屏了，然后显示重启需要输入密码，但是和真正的重启又不太一样，真正的重启还要输手机卡的SN密码这个不用，这到底是咋回事，手机也不热啊，为什么会重启？为什么会用支付宝的时候会显示这个？