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HONOR2405194013307  LV3  发表于 2026-10-24 22:21:16 河南 来自:荣耀Magic9 Pro Max
我刚就在哔哩哔哩看视频,也没有什么高负载,后台也没有什么,可能就一个微信,一个哔哩哔哩,然后手机就突然黑屏重启了。这个是从首发到现在第一次重启。系统是最新的系统版本。
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HONOR386075998  LV8  发表于 10-24 22:31:22 广东 来自:荣耀Magic9 Pro Max
111p7最新版,插着电 刷抖音重启过一次,不知道还会不会出现,还不赶紧发布新版本修复那么多问题bug
我的世界必须有你  LV7  发表于 10-24 22:33:11 四川 来自:荣耀Magic9 Pro Max
我两天时间重启6到7次还不算之前重启的几次 光给我打电话问情况 一直不处理问题 无语

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我都直接去售后换机了  发表于 10-24 22:34:27  广东
主要是没有时间 之前去过一次售后说没有检查出问题  发表于 10-24 22:39:51  四川
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 10-24 22:48:03 湖南 来自:浏览器
@我的世界必须有你  层主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的手机自动重启的问题,建议您按照以下方法排查解决:
1、检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
2、检查应用兼容性问题
部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

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【温馨提示:上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 10-24 22:48:21  湖南
光说没有用  发表于 10-24 22:48:46  四川
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 10-24 22:50:22 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的手机自动重启的问题,建议您按照以下方法排查解决:
1、检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
2、检查应用兼容性问题
部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

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【温馨提示:上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 10-24 22:51:19  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 10-24 22:53:23 湖南 来自:PC-VOC
HONOR386075998 发表于 2026-10-24 22:31
111p7最新版,插着电 刷抖音重启过一次,不知道还会不会出现,还不赶紧发布新版本修复那么多问题bug


层主您好,永恒有关注到您发布的内容,关于您反馈的手机自动重启的问题,建议您按照以下方法排查解决:
1、检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
2、检查应用兼容性问题
部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

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【温馨提示:上述链接中涉及升级系统、恢复出厂设置以及前往服务店检测,在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 10-24 22:54:24  湖南
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 10-25 00:04:33 湖南 来自:浏览器
@我的世界必须有你 层主您好,针对您的问题永恒已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您!
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