尝鲜版MagicOS11通话问题

上周更新尝鲜版MagicOS11.0.0.110版本后，偶尔出现通话过程中听不到对方的声音，这个现象出现在不同的两个人，应该排除对方的电话有问题。请技术人员关注解决。

楼主您好，关于您的反馈，木木在【新提醒】更新MagicOS11后，通话方面的问题-荣耀俱乐部为您留言了，辛苦您移步查看。

是最终版了吗

我也很频繁的遇到了很多次这个问题。

HONOR2606249376393 发表于 2026-10-27 16:42
我也很频繁的遇到了很多次这个问题。

层主您好，有关注到您的问题，通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响；如果您的设备出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。（如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行）
3.您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）
4.如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：前往服务店前建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）