更新 os11 之后，应用分身打不开了

如题，昨晚莫名其妙黑屏死机，今早应用分身就打不开了

楼主您好，小羊有关注到您发布的内容，感谢您的反馈，给您带来的不便深感抱歉，备份手机数据后恢复出厂设置即可解决。（分身应用的数据无法备份保留）
【温馨提示：恢复出厂设置/回退版本会清除设备中的所有数据，请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，避免出现数据丢失。】

楼主您好，小羊有关注到您发布的内容，关于您卡死的情况，辛苦按照以下方案排查：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

建议您可以先尝试小羊为您提供的方案尝试操作，若后续您有疑问或未解决您的问题可以联系小羊，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

你是内测还是正式版

我的可以