新买的4c出了些小问题，(问题已得反馈，坐等解决)

18号下午收到的4c，我打开包装后，发现手机背面有些白色手印，还有一个“3”字，我用纸巾察了一下，发现察不掉，

然后跟在线客服联系了，他们给我的答复是：您好，非常抱歉给您带来不便。根据您提供的图片，商城无法直观地查看出手机外观情况，麻烦您描述下手机外观问题并重新提供图片（将问题处标记），以便商城尽快核实，给您造成的不便，深感抱歉，感谢您支持华为商城，谢谢。



之后我就马上补发了一张图过去~

可能我相机照得不太清楚，实物的字非常明显，18号回复之后，客服一直没有联系我，我今天又重新申请了一次，请问我这种情况该如何处理？其实那个“3”字还好，我就怕是返修机，或者其他问题，才会在上面做标记，像我这样的情况有出现过吗？谁能帮帮我~

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今天客服回复了我{:6_139:}
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等待退换货...23号寄出...

直接无理由退货就是了，7天内都可以

朱永宏 发表于 2015-6-20 22:29
直接无理由退货就是了，7天内都可以

我是申请了退货，但客服把我转去跟华为商城联系，然后那边的客服叫我发图和更换的原因去邮箱，我就郁闷了，不是说好的无理由退换么，而且我觉得背面上的字很明显，客服却说没看到，我再等两天不行就直接电话投诉了，唉，放假的心情都没了。

被强点的蜡 发表于 2015-6-20 23:56
我是申请了退货，但客服把我转去跟华为商城联系，然后那边的客服叫我发图和更换的原因去邮箱，我就郁闷了 ...

不用跟他们啰嗦那么多，就直接无理由退货，不同意就打12315投诉

这个夏天很热啊 发表于 2015-6-21 11:45
楼主这是在官网抢购的吗？

对啊~在官网抢的~

这个夏天很热啊 发表于 2015-6-22 08:54
完了，我也在官网抢了，怕遇到跟楼主一样的问题

我抢了两台，另一台完好没事，应该出现的机率不高吧！！！