一分碎屏险领取失败

前2天刚买的p8max，领取一分碎屏险时一直不成功，总是在自拍步骤时失败，app也不说什么原因，就是说发生错误。
大家知道为什么吗？有谁领取成功了，介绍一下经验呗。10天期限快到了。

有啊。手机屏幕自拍，还要对着镜子拍

那大家看看我的过程，到这就报错无法进行了

为什么我会被要求自拍

文鸳 发表于 2015-10-12 09:12
你好，碎屏险领取方法：购机10天内（以购机发票为准）在华为应用市场下载 手机无忧客户端，填写相应信息， ...

你看看我下面的步骤，没发现我有什么错误呀

文鸳 发表于 2015-10-13 10:22
你好，建议你联系下手机无忧的客服：021-60326850

恩，谢谢

通过客服电话解决了。是app版本问题，p8max需要在1.9.5版本下才能成功，如果还有我这样情况的，看看自己的版本号升升级就可以了。谢谢楼上各位的帮忙与关注。