用盒子看视频卡顿，网络测速不稳定这问题啥时候解决

自从买了这盒子就等于买了个闹心的家伙，今天为了这个，吃晚饭的时候老妈发脾气骂我们，我们就是图给老人看电视剧选片方便，结果现在成了家庭矛盾了，从来没这么火过。
盒子用一段时间就会出现，视频无法打开，或是提示网络差，要不就是播放的时候，播一会就要缓冲式的卡顿。解决方法就是拔掉盒子，给盒子断电，然后重开，马上正常，过一段时间又是网络差，卡顿无法连续播放，缓冲。一家人一起看电视这样不闹心吗？
用的就是盒子自身的视频资源，家里有线宽带50M，无线用电脑检测稳定在25M以上，这样的网速看个片没问题吧？盒子与荣耀路由都在客厅，距离空间没有问题。同时用盒子自带的测速功能与电脑无线测速，电脑能达到25M以上，盒子有时只有10M不到，同一环境下监测的。要再说盒子没问题是我家的路由设定问题，直接请你们来我家看好吧？
不要再说什么网络环境问题，为啥盒子断电后重连就能马上正常？这环境变化前后不到一分钟改善的也太快了吧？
老人方便用盒子，从来不关闭盒子的，这就成了盒子不稳定的原因？我们电脑开几天不关网络就不正常了？
你们拿出点你们的诚意好吗？用华为这么多产品了，这是第一次这么窝火，今晚为了看电视，家里吵架，都是因为你们这盒子，要是不相信我说的情况，请你们来我家里看看好吗？求你们了，能把这个只有断电盒子才能正常使用的问题解决了吗？求求你们了，大爷

现在盒子自带的测速只有2.8M，我是服了，而且用盒子自己的片源缓冲卡的没法看，刚换了腾讯云视频，很流畅，第三方资源比自带资源好，真不知道是哪的问题了？用户的环境吗？同一个盒子，自带资源播放缓冲卡顿，第三方资源没事。当然更多的时候是自带资源与第三方资源都无法看，就是提示网络差，这是华为最差的产品了吧。

亚龙1983 发表于 2016-4-3 10:00
建议重启路由器，广大宽带20 没这样的问题

网络不顺畅重启路由器这种低级的操作我不会做吗？路由器重启这样的工作肯定是做过了，但问题一样，用一段时间就开始卡，看盒子自带资源是这样，看第三方电视直播更是。

春节前买的，现在无理由退货？刚入手的时候用的很正常的，不知道啥时候开始就卡顿频繁发生，今晚在家看又是这样，用系统自带的视频源根本没法看就是提示网络差，而同时用盒子安装的第三方应用腾讯云视频，看到现在的电视剧也没卡过一次，但用盒子安装第三方直播也是看一会就卡。真不知道问题到底出在哪了，这几天放假在家里为了盒子我已经快筋疲力尽了，一肚子的气啊，什么招都想了，改变路由器的位置，盒子的位置，重启光猫，重启路由，有时自带资源卡，有时第三方不卡，有时自带与第三方都无法看，都卡。
都说官方要升级固件解决问题，现在也没见官方有啥说法，如果可以的话，真希望你们来我家里看看问题到底在哪？是我网络的问题还是盒子的问题，我自己同环境下的各种测试已经做了不少了，电脑、手机正常，唯有盒子，完全摸不到问题在哪？

问题到底在哪？是盒子的问题还是我的网络有问题？怎么判断问题在哪，手机、电脑同样的WIFI环境下看视频没有问题。谁能给我个说法？

还有，今天用电视自带的芒果TV看着也无卡顿，但用盒子看就不行，总是提示网络差，买盒子就是因为电视自带的资源太少，结果现在搞成这样？我只想知道是我家的网络有问题还是盒子有问题？谁能告诉我？

今天早上由待机状态打开盒子，先是用盒子的网络测速进行网络测速，结果显示无法连续到服务器，无检测速度，而盒子的状态WIFI处于已连接状态，然后点击盒子自带资源很久没有反应，随后还是用盒子安装的第三方应用腾讯企鹅云视频，然后看电视剧一早上到现在无卡顿，我就想知道这到底是啥问题？希望假期结束你们官方能有个说法，为这东西闹心又烦闷，昨晚觉都没睡好。

前些日子客服给换个了摇控器，目前播放情况好多了，不知道是啥原因，总之，问题算是解决了，一切都好。