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手机使用软件卡屏后直接重启

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HONOR2201087698805  LV4  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
本帖最后由 HONOR2201087698805 于 2025-10-22 11:59 编辑

最近几天手机用着用着点,到某个环节卡屏后直接就死机重启,怎么回事?有工程师在线解答一下吗?之前从来不会出现这种情况的,手机也不是特别发烫的情况下都会这样,昨天到现在已经重启了5、6次了 手机使用软件卡屏后直接重启
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.64
系统版本ELZ-AN10 8.0.0.211(CHNC00E211R4P7)
评论5
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,拾月关注到您发布的问题,非常抱歉给您带来不好的体验,请您按照以下方法排查解决:
1.更新系统版本,系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。建议您更新版本之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,
2.请您查看是否设置了定时开关机功能。请进入设置,搜索定时开关机查看。
3.请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
4.检查应用兼容性问题。您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
辛苦您按以上方法尝试排查,若您后续还有疑问,拾月非常乐意为您排忧~

评论

感觉并非外部问题,并不存在你说的几种情况,而且我这个版本更新很久了,最近也没有新版本推送,今天暂时没有故障复现,后续我再观察一下吧(我自己之前也是这方面的硬件维修,基本情况还是能排查一下的,软件,系统类的暂时技术不到家,解决不了)  发表于 前天 12:48  广东
故障复现了,刚刚使用荣耀俱乐部进来后页面卡屏,然后就强制重启了  发表于 昨天 11:56  广东
还有就是WIFI功能无法开启,点了开启后几秒内强行变回关闭状态  发表于 昨天 11:57  广东
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 10 小时前 湖南 来自:浏览器
您好,收到您的回复,若以上方法都不能解决问题,问题还是存在,拾月建议您携带好您的购机凭证或者发票前往线下服务门店进行检测。温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)祝您生活愉快,后续还有疑问联系拾月~
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