指纹突然不能用

指纹用不了，官网也没个信息，完全把用户当冤大头整，花万把块搞个没指纹功能的砖头，不会再入手荣耀系列手机。

HONOR2408205496426 发表于 2026-9-28 15:29
指纹用不了，官网也没个信息，完全把用户当冤大头整，花万把块搞个没指纹功能的砖头，不会再入手荣耀系列手 ...

层主您好，有关注到您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
10月2、3、4号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
（温馨提示：前往服务店前建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我的指纹也失效了，明显是系统升级造成的问题

HONOR2409126574023 发表于 2026-9-29 13:49
我的指纹也失效了，明显是系统升级造成的问题

层主您好，华华收到您的反馈的内容了，非常理解您的心情，辛苦您可以参考一下荣耀小达人丶和平在22楼的回复排查一下，如果后续问题仍未解决，辛苦您抽空回复一下华华，感谢您的理解。