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荣耀magic3pro死机重启

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HONOR2112201910680  LV4  发表于 2022-12-14 12:56:33 福建 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我的荣耀magic3pro近期出现两次系统死机重启,不知道是什么原因?系统软件和应用软件都是最新版本,且有经常清理系统。
产品型号ELZ-AN10
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.151(C00E150R4P8)
评论1
荣耀粉丝219117855 荣耀答答团  发表于 2022-12-14 15:02 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,感谢您的反馈,抱歉给您带来不便了,关于您反馈的手机近期出现死机重启的问题,辛苦您再按以下方法来排查一下:

1、请您再检查手机出现此问题时是否温度过高,温度过高会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启,建议您尽量避免手机过热。

2、若手机温度正常,请您回想一下出现此问题前,有没有进行特别操作(如下载些软件等),若手机安装了不兼容的软件可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用重要数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

更多方法请参考:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
【温馨提示】:以上链接中建议您恢复出厂设置以及前往服务中心之前,请备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店预约。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:我的荣耀APP>服务页>门店服务。
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