我帮我爸吐个槽---来自一个不专业产品工程师的荣耀x30i的不专业体验

      故事的背景是这样的，由于我爸妈是荣耀手机品牌重度认可者，因此 趁着双十一给我爸买了荣耀x30i；第二天，我妈给我发微信说:”手机收到了，很好看，等晚上回来，让你爸开机，给你爸个惊喜”。我以为故事就这样结束了，然而才刚刚开始。
     

      两天后，我问我爸 ：“爸，新手机咋样，体验如何？6.7的大屏幕，6G+128G内存 还有。。。”
      还没等我夸完；我爸打断我，说：“别提了，还没开机呢”
      我问到：“怎么了 新手机有问题？”
      我爸说：“不是，手机开机一半，不知道怎么接着继续”
      于是 我开始了和我爸远程视频指导开机。。。过程中，我们父子俩之间的对话经常是这样的：
            “不对，点那个”  
            “点哪个”
           “就下面那个”
      经过半个小时的折腾，终于进去了，我爸美滋滋的玩他的新手机去了，而我却陷入了沉思。
      对于我爸这样的用户群体（如果给他们贴几个用户画像的标签：6亿农民中一份子，高中学历，中老年用户），荣耀x30i的开机对他们来说，真的很繁琐。槽点如下：
     1.首先，必须要注册荣耀账号，不注册没法继续下一步。
     2. 注册完荣耀账号后，还要注册/或者登陆华为账号。（我爸就被卡在这一步，他一直以为他注册过的荣耀账号就是这个华为账号。） 吐槽：这两个账号不能合并嘛？居然一个手机要连续注册两账号，而且不注册还不能进行下一步。这样的产品设计逻辑是啥？
     3. 手机数据迁移时，新手机上的提示“在旧手机上，需用手机克隆”扫描二维码“，“手机克隆”这四个大字能不能重点突出一下，最起码放大一下。（我爸一直以为是用微信扫一扫）
     4. 进入开机后，输入法设置找了半天没找到在哪设置，（输入法默认九宫格，对于我爸这样的用户群体，习惯手写）；

     虽然开机听起来很简单的一个事情，但是对于不同的用户群体来讲，体验是不一样的。唐朝有个大诗人，叫白居易的，写诗的时候，一定要念给不识字的老奶奶听，老奶奶能听懂的，就要，听不大懂的，就改，改了也听不懂的，就不取了。
     我想，我们做手机产品，也要尽量要让不同的用户都能方便使用，而不是只为了部分用户，荣耀x系列，我理解本身不属于荣耀高端系列，面向的用户群体不是企业高管，大学生，极客这样的用户对象。面对的应该是更广泛的用户群体。因此，我们在做产品设计的时候，产品经理在规划产品需求的时候，SE在做需求的时候，测试在测试的时候，要多包容不同的用户，尽量从不同的用户角度来思考，现在产品设计流行“共情”，仿佛产品经理不懂共情，就不是合格的产品经理，但是我们在真正做产品的时候，是否真正做到共情了？
      而且，随着我们国家老龄化的发展，对于中国市场来说，后面一大部分手机用户都可能来自这样的中老年群体，我们的手机产品是否能做到了面对这样一个时代的到来？这是值得我们思考的。
      吐槽归吐槽，依旧无法否认，荣耀手机是一部伟大的产品，荣耀工程师是一群优秀的人，荣耀是一家伟大的公司！！！

灰_尘 发表于 2021-11-14 12:48
需要华为账号是因为手机内置的云空间服务是华为公司的，所以需要登陆一个华为账号，切输入法的话在键盘左下 ...

最好设置个跳过按钮把，不注册没法用。。。