你们有遇到过以下情况吗？

1.玩游戏的时候突然崩溃，黑屏，没有反应。
2.突然用着用着自己的卡一卡二突然消失，重启也不行，只能是取出卡槽之后重新插入才能恢复。
3.屏幕残影，不管是内屏还是外屏都有这个现象，而且还反馈说这是普遍现象，我用了这么多年的OLED屏幕，我也没遇到过这么明显的情况。

楼主您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不便了，请您放心，我们已经关注到您反馈的问题，这边会尽全力帮助您的。

关于手机玩游戏突然崩溃黑屏，没有反应的问题，请您重启手机尝试，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用，并通过应用市场下载游戏或更新游戏至最新版本，非应用市场下载的部分游戏可能与系统不兼容。

关于手机卡一卡二突然消失的问题，请问是手机信号状态栏突然出现 吗？如果是的话，这边看您说只能取出卡槽之后重新插入才能恢复，请您取出SIM卡时观察金属面是否有脏污或氧化情况，如果有，请您将SIM卡清洁后尝试。

关于手机屏幕残影的问题，若残影几分钟内可消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用。此为OLED屏幕的显示特性，如果手机在几分钟到数小时固定一个画面，再切换到其它画面时，由于之前显示期间的状态未完全恢复，会导致有短期的残留，建议您使用手机时，在同一画面的停留时间不要超过15分钟，可以开启2分钟~10分钟休眠，同时屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用哦~

卡一卡二突然消失，不是那样的，就是直接没有了，跟没有插卡一样。

第一种和第三种出现过，但是很少

HONOR2205046073585 发表于 2022-12-5 19:53
卡一卡二突然消失，不是那样的，就是直接没有了，跟没有插卡一样。

了解了，感谢您的回复，关于手机卡一卡二突然消失的问题，请问手机之前是否有磕碰、掉落的情况呢？可能是卡槽松动导致未识别到SIM卡，需要重新拔插一下。
请您继续观察使用，如果是经常出现此问题的话，可能是手机识卡出现故障，建议提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，以免重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店预约。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>服务页>门店服务。