我荣耀magic4，从到手起，自拍的视频就一直会出现卡顿

从买得的那天起，自拍的视频就一直会出现卡顿的现象，当画面走到三五秒的时候，就开始停止了画面，然后进度条就开始从头走起，进度条回到画面卡顿的秒数的时候，画面才和声音同步，联系在线客服，客服跟我说让我到实体店去检修，到实体店去检修结果就是这样那样的不给我检修，说我的内存占用大，问题是我把所有后台运行的程序都关掉以后视频还是会卡顿。

以上方法都已经试过，无法彻底解决

已经找到了原因，在连接蓝牙耳机拍摄视频的时候会出现这种情况，蓝牙耳机是小米的，其他品牌的蓝牙耳机没有试过。非常感谢荣耀的客服和工程师，期待新版本中解决这个问题。