WLAN不能上网

手机问题？

别的手机都行就我的不行

HONOR2505258373045 发表于 2025-6-27 20:18
别的手机都行就我的不行

层主您好，鹿璐有关注到您发布的内容，关于您的设备无法上网的问题，为了更好的跟进您的问题进行针对性的排查，鹿璐为您查询到一些方案辛苦您尝试一下：
1、请您尝试更改设备的IP获取方式。
      a.进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
      b.将设备设置为静态IP，操作可参考：手机/平板如何设置静态 IP，使用WLAN上网。
2、建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。ps：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
希望能够帮助到您，如果以上方案无效或是后续有任何问题，您都可以随时联系鹿璐。

@HONOR2211085452494

我的手机连了Wasn´t还是不能上网！

HONOR2509148458170 发表于 2025-9-14 14:22
我的手机连了Wasn´t还是不能上网！

层主您好，小竹有关注到您的问题，非常抱歉给您带来不好的体验，Wasn´t是指WLAN吗,若您使用的是家庭网络无法上网，连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1、请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2、请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3、如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。设置路由器黑白名单的方法请参考知识：设置Wi-Fi黑白名单
4、请您检查路由的配置方式是否正确，路由器的配置方法请参考知识：首次配置路由器。如果您使用非荣耀品牌的路由器，具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
5、请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确
光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接，若连接错误，可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突，导致无法上网。
仅适用于老款路由器，老款路由器的wan口、lan口为分开的独立接口。
感谢您的反馈，后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

别人的手机都可以连，就我的手机不行，所有的方法都试过了，离谱到家了

以陌7854 发表于 2025-9-14 22:31
别人的手机都可以连，就我的手机不行，所有的方法都试过了，离谱到家了

层主您好，何笙关注到您发布的内容，关于您的WLAN网络问题，何笙为您查询到相关方案，辛苦您排查：
1.请您尝试连接其他WLAN尝试是否能够正常上网，若可以，可能是该WLAN网络配置异常。
2.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
3.请您尝试更改设备的IP获取方式，进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
4.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原，此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。
5.若个别应用无法上网，请您打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
若您有问题或有其他想要了解的，欢迎随时联系何笙为您处理。

@以陌7854 层主您好，何笙收到您的回复，关于您的微信语音播放无声问题，请您关闭其他音频播放后再次播放语音消息时尝试调整音量尝试。

@以陌7854 关于您的游戏卡顿问题，何笙为您查询到相关优化方案，辛苦您参考操作：
1.更换为稳定的网络，在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2.清理/关闭后台运行的应用，当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3.清理手机存储空间，请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4.省电模式下，手机会降低性能以节省电量。建议您关闭省电模式（设置 > 电池 >省电模式），并保持电量充足（20%以上）。