magic 5pro 卡顿

近期经常出现卡顿，点击屏幕无反应的情况。请问啥子情况？有人遇到过么？
近期没有安装新APP，去年没有出现过，只有上一次系统升级过，然后慢慢就出现的问题。

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的手机卡顿问题，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1、如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（克隆、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
2、建议您2~3天重启一次手机，可有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3、若您开启了低电量模式，建议您关闭，并保持电量充足（20%以上）。
4、建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能。
5、进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。

关于您反馈的手机触摸屏失灵，不灵敏的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1、辛苦您确认下屏幕表面是否干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2、辛苦您确认贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
3、辛苦您确认手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
小暖非常希望能够帮助到您，若有疑问或未改善您的问题的话，您可以再次联系我。

版本的问题，

荣耀的版本优化就是负优化

膜de问题喽

我有时候也这样，卡在解锁界面

你的鸽鸽我来温 发表于 2024-5-11 20:21
我有时候也这样，卡在解锁界面

层主您好，给您带来困扰实在抱歉，对于解锁屏幕时出现卡顿的问题，您可以重启手机后尝试解锁，重启能有效的清理缓存，改善卡顿情况。
若此方案未能帮到您，还可点击链接查看更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00698725/。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

感谢大家的反馈，我回应几个问题：1.膜没得问题，现在这张膜是年初才贴的，用了这么久没有出现问题。2.屏幕虽然谈不上很干净，但是也没到影响使用的地步。3.确实是测试升级后出现的一些问题，包括偶尔打不出去电话，网速变慢（手机流量，非WIFI），在那之前从购机开始的大半年里没有出现任何问题。4.差不多是最近两周才出现的卡顿，屏幕点不动的情况。偶尔需要重启应用，或者关闭屏幕后出现打开才行。
视频录的时候，正好是我打开相机，准备翻照片出来看，然后就卡死了，黑屏，然后我就锁屏，重新再指纹解锁进入桌面，发现就会卡一下黑屏然后直接进入桌面，但是再次打开相机，就又循环。
我确实有一段时间没有重启手机了，先重启手机用几天试试看还会不会出现问题。
再次感谢大家的回复指导！

楼主下午好，关于您反馈的使用移动数据上网慢的问题，辛苦您按照以下步骤进行排查：
1、请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，这些材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
2、请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额，部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
3、请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢，由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4、建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。