问题反馈-关于荣耀YOYO助理无法正常使用

HOKOmi 发表于 2024-10-14 17:39
我都打不开，点那个yoyo图标都没反应，新电脑不会使问一下怎么打开

您好，小闲有看到您反馈的问题，正在为您跟进服务。请问您的笔记本是什么型号的呢？辛苦您告知小闲以便更好地帮助到您。

我的直接不服务。没等我说话呢，刚用电源键唤醒。而且我说你好悠悠她都不醒了。上面显示的是遇到些困难。请稍后重试。这是怎么回事呢？难道说YOYO助理有bug？

HONOR2308192014296 发表于 2024-10-21 23:25
我的直接不服务。没等我说话呢，刚用电源键唤醒。而且我说你好悠悠她都不醒了。上面显示的是遇到些困难。请 ...

层主您好，出现这种情况确实是影响了您的使用，请问您的手机型号是什么呢？辛苦您告知一下小红，以便能更好的处理您的问题。

@HONOR2308192014296 层主您好，小红长时间没有等到您的回复，不清楚您的问题是否得到解决，小红也非常想帮助到您，如果您还需要继续处理，您可以随时联系我们反馈。

我这边是magic16pro，目前也是类似问题。但是我这边反馈的是HTTP请求失败，请问一下如何处理

@HONOR2409199179715 层主您好，收到您的反馈。请问您的设备是否是国内的版本呢？期待您回复，欢迎随时联系柒月，感谢您的支持与关注。

@HONOR2409199179715 层主您好，收到您的信息。
柒月核实到图片生成、代码生成、文档阅读理解目前YOYO暂不支持此功能，给您带来的不便深感抱歉，我们已经记录您的需求，将会在后续版本中充分考虑您的建议，持续提升大模型能力，感谢您对荣耀的支持与理解。后续有任何问题，欢迎随时联系柒月，感谢您的支持与关注。

刚买的新本子ART 14 ，也发生了上面的问题，按上面的做法“打开任务管理器>服务>搜索hnpc，如果HnPCAIService服务处于已停止状态，右击该服务>点击开始，让服务处于“正在运行”状态。”操作后，已解决问题

我的x14 plus笔记本也是出现“其他错误”，无法使用

HONOR2411286653465 发表于 2024-11-28 08:43
我的x14 plus笔记本也是出现“其他错误”，无法使用

层主您好，收到您的反馈，很抱歉给您带来不便了，辛苦您根据以下方法进行排查：
1.请查看是否打开了VPN或者代理，若打开了VPN或者代理，请关闭VPN或者代理。
2.打开任务管理器>服务>搜索hnpc，如果HnPCAIService服务处于已停止状态，右击该服务>点击开始，让服务处于“正在运行”状态。
打开荣耀电脑管家>系统优化>自启动项>服务项，找到HnPCAIService，如果该开关没有打开，需要打开该开关。
希望可以帮到您，若后续您在使用过程中有其他问题，请您联系我。