问题反馈-关于荣耀YOYO助理无法正常使用

向大佬求助！YOYO助理没法正常使用
机器型号：荣耀Magicbook pro 16 Ultra5 RTX4060 1TB
购买时间：24年7月
问题描述：显示“其他错误”详细见图片



只会反馈“其他错误”，软件版本也最新的，如图。

楼主您好，感谢您的反馈，请问您是否使用了VPN，若使用了VPN，由于VPN的策略不同，可能会导致YOYO助理问答的请求被限制，进而导致显示其他错误。若打开了VPN，请关闭VPN后重试。

一样的问题，荣耀工程师根本就没有什么技术解决，问就是提交日志，然后提交了就没结果了

HONOR2403192266454 发表于 2024-7-29 13:01
一样的问题，荣耀工程师根本就没有什么技术解决，问就是提交日志，然后提交了就没结果了

层主您好，非常理解您的心情，请问您的设备是荣耀哪一款机型？辛苦您描述一下。

重装一次吧，具体原因不清楚，上次windows11更新后我的也不好使了，重装之后好了

@HONOR2403192266454 您的问题我们十分重视，为了更好地协助您，辛苦您查看私信。

@HONOR2409041234384 您好，这边收到您的反馈了，秋秋给您私信了，辛苦您查看一下。

我的也是，无论我问什么问题都是其它错误

HONOR2209271813804 发表于 2024-9-28 18:54
我的也是，无论我问什么问题都是其它错误

层主您好，给您带来不便了，请问您也是笔记本YOYO助理任何问题都显示其他错误吗，如果是的，是什么机型，辛苦您尝试以下操作看看是否改善：
1.请查看是否打开了VPN或者代理，若打开了VPN或者代理，请关闭VPN或者代理。
2.a.打开任务管理器>服务>搜索hnpc，如果HnPCAIService服务处于已停止状态，右击该服务>点击开始，让服务处于“正在运行”状态。
b.打开荣耀电脑管家>系统优化>自启动项>服务项，找到HnPCAIService，如果该开关没有打开，需要打开该开关。
若您尝试后仍未改善您的使用情况，也希望您能联系月光。

我都打不开，点那个yoyo图标都没反应，新电脑不会使问一下怎么打开