升级后经常死机

@鬼魅森林 感谢您的回复，辛苦您后续持续观察使用，若有问题，请您随时联系我们。

没有遇到过啊

对对对

枯萎的星海 发表于 2025-1-13 00:54
对对对

@枯萎的星海 层主您好，非常抱歉给您使用上造成困扰了，目前您也存在升级后设备死机情况吗？您可以参考如下方案排查：
1.是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，容易导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
2.设备死机时是否在边充电边使用手机，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3. 确认是否安装过非荣耀官方系统或安装过第三方应用管家等，非官方系统会影响设备的稳定性，三方管家类软件容易和系统自带应用出现冲突或兼容性问题，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
设备死机时，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，如果后续仍然存在异常情况，请及时和墨鱼联系沟通。
温馨提示：后续升级系统或前往门店前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。