支付宝买的火车票，智慧助手识别不到

用支付宝买的火车票，智慧助手识别不到，智慧助手用的是国铁吉讯我到微信小程序里看了一下，我的订单里并没有我的火车票

只能自己添加，不知道这是怎么回事

自己添加的效果

楼主您好，感谢您的反馈，关于您反馈的问题，您可以按照以下步骤排查：
1.在系统打开设置>智慧助手>YOYO建议>火车出行开关。
2.请您确认是否绑定国铁吉讯、授权绑定12306账号，如已绑定国铁吉讯，YOYO建议火车出行卡片将根据国铁吉讯信息及火车票出票短信提供推送各类提醒服务；如未绑定国铁吉讯，YOYO建议会根据火车票出票短信推送各类提醒服务。

3.请在国铁吉讯中完成实名认证，并保证国铁吉讯的账号与12306的账号（手机号）保持一致后重试。
4.请检查订票软件中的支付宝通知是否打开。
希望能够帮助到您，感谢您一直以来对荣耀产品的理解与支持，如您后续还有其他疑问，欢迎您随时联系我们。

HONOR2407051835055 发表于 2025-4-2 15:20
自己添加的效果

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的问题，辛苦您按照以下方案排查：
1，国铁吉讯是否实名认证，且与12306账号一致。请在国铁吉讯中完成实名认证，并保证国铁吉讯的账号与12306的账号（手机号）保持一致后重试。
2，荣耀智慧能力中读取短信的开关是否开启。操作路径：系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>右上角三点>基础服务>信息来源>信息/系统管家服务（旧版本操作路径：系统设置>系统和更新>荣耀智慧能力/智慧助手·基础服务页面，打开荣耀智慧能力、信息来源>信息/系统管家开关）。开关打开后重启设备，等待一段时间再看YOYO建议能否弹出火车出行卡片。
3，是否收到出票短信。请检查订票软件中的短信通知是否打开，以12306为例：12306 APP>我的>设置>通知设置，取消勾选微信和支付宝的服务通知渠道。在12306 APP中，如果勾选了任一一个通知渠道，将不会收到短信通知。为保持YOYO建议火车出行卡片顺利出卡，请取消微信和支付宝的服务通知，以便正常接收短信。
若后续您还有任何问题，欢迎随时联系阿毓。

楼主您好，关于您反馈的问题，阿毓核实到已有荣耀小达人丶呱呱正在跟进您的问题，辛苦您及时查看消息通知。

用的是同一个账号

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