荣耀手机故障

我的荣耀 7Por 怎么打电话，和视频超过 10 几分钟就没有声音，或对方听见杂音

我和你一样问题，买来一直都这样，微信视频通话十几或者二十几分钟就没有声音，向荣耀反应，说是微信本身问题，唉！

楼主您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。通话时杂音或者无声的情况，请按照以下步骤排查：
1、请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行
3、请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
如果以上方法没有解决您的问题，建议前往门店检测一下设备
温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。

HONOR2202072623985 发表于 2025-4-17 22:02
我和你一样问题，买来一直都这样，微信视频通话十几或者二十几分钟就没有声音，向荣耀反应，说是微信本身问 ...

您好，耽搁了您这么久的时间，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。

我的电话通话也一样，没声

楼主您好，很抱歉给您带来不便，关于您的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

已重置手机，故障依旧