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解锁屏幕异常

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HONOR2504222029268  LV5  发表于 2026-1-5 13:11:52 安徽 来自:荣耀Magic8
解锁屏幕偶发花屏、黑屏
产品型号荣耀Magic8
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN80 10.0.0.120(C00E119R101P7)
评论6
HONOR2604058253743  LV7  发表于 1-5 14:45:54 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,清柚有关注到您发布的内容,请问解锁时黑屏花屏现象频繁吗?
若突然出现花屏,可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
关于黑屏的问题,辛苦您尝试一下:
1.当您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
2. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
后续有任何疑问,您可以随时联系清柚,清柚随时都在,祝您生活愉快,好运连连~

评论

逗我呢?这是我这辈子用过的第一部怕静电的手机,荣耀手机**  发表于 1-5 20:42:18  安徽
HONOR2604058253743  LV7  发表于 1-6 13:35:02 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,也非常抱歉给您带来的不便,为了更好的协助您,请问发生该现象时,解锁后是应用界面还是桌面呢?
清柚期待您的回复,祝您生活愉快,好运连连~

评论

一次是像僵尸开炮小游戏,锁屏然后解锁屏幕,花屏→黑屏→显示桌面 另一次是微信app,解锁屏幕后软件界面正常显示→1s左右后黑屏→黑屏持续1s→显示桌面  发表于 1-6 14:33:58  安徽
HONOR2604058253743  LV7  发表于 1-6 16:34:27 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,辛苦您再次排查一下:
1.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。
2.系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
后续有任何疑问,您可以随时联系清柚,清柚随时都在,祝您生活愉快,好运连连~
HONOR2604058253743  LV7  发表于 1-6 16:34:51 湖南 来自:浏览器
楼主您好,清柚温馨提示您,如您需要前往服务店,建议您在进行相关操作之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。前往服务门店前请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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