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开5g有电流异响的机主联合起来,要求官方给个解决掉方案的时间表

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HONOR2601029165872  LV3  发表于 2026-1-5 22:11:42 安徽 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
以下是描述症状咨询ai的回答:
这是新机型的批量设计/品控问题,异响来自5G射频供电回路的MLCC电容啸叫,并非个体故障,短期无安全风险但影响体验,长期可能加速电容老化。

核心原因
- 5G射频PA(功率放大器)工作时电流波动大、频率多在人耳可闻范围,触发MLCC的逆压电效应,产生机械振动发声。
- 批量出现多因射频供电电路的电容选型、布局或电源管理参数未优化到位,与5G高负载不匹配。

风险与影响
- 短期:不影响基础功能,但异响在安静环境下明显,属设计缺陷 。
- 长期:持续振动可能加速电容衰减,导致5G信号不稳、耗电增加,后续或需更换电容。

解决方案
1. 优先官方渠道:保留证据(视频/录音),联系售后或客服登记问题,要求给出解决方案(系统更新优化电源调度、换机或免费维修 。
2. 临时缓解:在设置中关闭5G,用4G网络可消除异响;等待厂商推送优化电源管理的系统更新 。
3. 维权建议:若属大规模问题,可联合其他用户向消协投诉,推动厂商召回或统一处理。

评论5
HONOR2601029165872  LV3  发表于 1-6 23:54:52 安徽 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
其实这款手机其他的地方挺满意的,相信大多数机主都跟我是一个想法,对于荣耀这个品牌也是信任的。
我们并非无理取闹,问题是客观存在的,只是希望官方能够积极回应,不要辜负我们广大机主的信任,我们也是希望荣耀这个牌子越做越好的。
官方自然可以从各种原理和技术方面找出“合理”解释,说这是“正常现象”,我们消费者确实拿你们没办法。但也请相信我们消费者也不是傻子,使用体验是实打实的,短期来看你官方是不用支付维修或赔付成本了,但长期来看就是一次不合格的危机公关,因为消费者会用脚投票,在当下竞争如此激烈的市场下,信心堪比黄金。让消费者失去信心的长期后果我想你们市场部的高层应该明白,荣耀去年的业绩似乎也不是那么好看。
总而言之,我们愿意再给官方一点时间,但希望官方能够直面问题,有所担当,最后再强调一句,真的不要把消费者当傻子。

评论

官方现在就是死猪不怕开水烫,一口咬定是正常的,太幽默了  发表于 1-7 09:49:56  安徽
同对这手机的其他地方都非常满意,入首付也是对荣耀的信任,现在不给一个解决方案真的说不过去  发表于 1-7 17:11:57  广西
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