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原神卡重启了

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HONOR2410079653377  LV5  发表于 2026-4-4 22:12:59 广西 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
不是我玩原神好好的,突然黑屏然后就重启了更了150系统后感觉续航也下降了,有时候打游戏也卡卡的,建议优化一下
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称原神
应用版本6.4.0_42040338_42314721
系统版本AAK-AN00 10.0.0.150(SP1C00E138R102P7)
评论3
荣耀小达人丶乔可 荣耀答答团  发表于 4-5 00:03:01 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,乔可有关注到您发布的内容,建议您按下面步骤排查一下:
1.清理存储空间
存储空间不足时设备运行会不稳定。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上)。
2.检查设备是否处于高温或低温环境
当设备温度过高或过低时,会触发温度保护机制,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
3.检查应用兼容性问题
安装不兼容的应用也可能会导致设备关机或重启,请您检查出现问题前是否进行过下载/使用三方应用等操作。建议您备份应用数据,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
续航问题请问具体是什么使用场景下会觉得续航差呢
HONOR2603116479200  LV3  发表于 4-7 00:01:59 上海 来自:荣耀WIN 超神旗舰
我现在APP界面经常重新加载。游戏经常闪退。去了售后拿我手机在应用管家检测半天说没问题。我都恢复两次原厂了还是没有改善。也算是荣耀的老用户了,非常失望。如果这周还是没有官方联系我。我就把这个事情发到各个媒体,然后跳楼自杀!
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 4-7 10:16:21 湖南 来自:浏览器
@HONOR2603116479200   您好,关于您反馈的问题,查询已经有专人在跟进了,还请您耐心等待。
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