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使用相机超清模式拍照会直接卡死

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HONOR2512067474119  LV4  发表于 2026-6-5 14:35:44 江苏 来自:荣耀500 Pro
今天刚更新10.160版本打开相机使用超清模式拍照发现会直接卡死!机型500pro
产品型号荣耀500 Pro
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本170.10.1.401
系统版本MEP-AN00 10.0.0.160(C00E160R103P6)
评论18
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 6-5 15:10:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,樱桃有关注到您发布的内容,根据您提供的视频如果您的设备相机无法正常打开,可以尝试以下方法逐步排查和解决问题:
1.打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
2.确认相机是否为最新版本。进入应用市场,搜索“相机”,检查有无更新,及时升级。
3.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试。
4.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
建议您可以先尝试樱桃为您提供的方案尝试操作,后续您有疑问或未解决您的问题可以联系樱桃,祝您生活愉快。

评论

以上都试过没有用,这个是系统问题还是硬件问题?  发表于 6-5 15:14:29  江苏
都是最新版本  发表于 6-5 15:15:07  江苏
您好,樱桃有收到您的反馈,给您造成困扰非常抱歉,荣耀非常重视每一位用户的体验,樱桃已在后台留下消息,辛苦您移步查看一下。  发表于 6-8 14:44:26  湖南
沐晨1  LV6  发表于 6-8 16:40:29 广东 来自:荣耀500 Pro
在相机设置里面点一下那个恢复默认设置,然后在应用列表里面点相机,然后点那个储存全部给清空一下就可以了

评论

概率问题,我试过这个,还是没用  发表于 6-9 10:48:09  山东
确实是概率问题,今天中午的时候,客服打电话联系我了  发表于 6-9 12:34:55  广东
HONOR400311902  LV4  发表于 6-9 18:20:18 福建 来自:荣耀500 Pro
楼主,最后怎么解决的?

评论

问题还在,工程师给我打电话了,说他们的样机没有这种问题,让我去售后店检测。我看有有两三个反映这样的问题所以我觉得是版本兼容的问题,我现在还没去检测,看看有补丁啥的么  发表于 6-9 18:30:57  山东
你也是更新完版本之后有这样的问题吗?  发表于 6-9 18:31:13  山东
关键是这个是概率问题,时好时坏  发表于 6-9 18:36:13  山东
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