品控有待提升，售后更是让人不吐不快

618对象走国补渠道，在天猫荣耀官方旗舰店给我入手新手机，用来替换旧一加13。
6月19日签收拿到手，原厂包装盒，当时简单查看没发现异常，20号我还额外购买了官方无忧套餐，准备长期使用。
21号晚上更换手机壳时发现外观瑕疵：整机边框一圈有连续印记，一处边角还有两个小点。手机到手仅两天，全程套壳、无摔碰磕碰，瑕疵明显出厂就存在。
我分别联系两边客服反馈问题：
1. 荣耀官方APP客服：提供完整订单号后，只让我自行前往线下授权店检测维修，一口咬定官方新机不会存在外观问题，让我自己找天猫购机渠道反映问题，没有给出协调方案；
2. 天猫旗舰店客服：确认是官方门店，只强调出库都是全新未拆封，并且国补订单不支持退货。双方来回推诿，都不愿主动解决新机瑕疵问题。
我表明要走投诉渠道后，天猫客服才表示会安排专人跟进对接，目前我还在等后续处理结果。
之前自己用过三星、小米、红米、一加，618也给对象买了Find X9s Pro，多款新机从未遇到出厂自带边框瑕疵，以往出现小问题都能协调线下换新，荣耀这种售后处理方式还是头一回碰到。
客观来讲，这款机型做工质感对比手上的一加、OPPO也有些差距。哪怕硬件参数均衡，品控把控不到位、售后互相甩锅，使用体验直接拉垮。
近期打算入手这款手机的朋友可以多观望，谨慎下单。

看清楚 这才是天猫荣耀官方旗舰店金标认证的，1分钱1分货 又要便宜又要好 怎么可能的事情呢。

这明显不是官方旗舰店吧

只是不支持无理由退货，如果一拆封就这样，是品质问题。
只要证明一拆封就这样，肯定可以退

补充一下，好像不止天猫平台买的有品控问题

应该兑换一个碎屏险，然后换新的就行了吧

为什么不在官方商城买，为了便宜在京东，天猫拼多多能保证质量吗

我始终觉得，做好品控、理顺售后是品牌本该承担的责任与担当，可就这次新机瑕疵、双方推诿的处理情况来看，荣耀想要真正称得上一线大厂，还有很长的路需要追赶

我的也有一点，当时录开箱视频，可以退换，不影响使用就懒得搞了

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评论区不出意外的话已经混入官方人员小号洗地，作为一个消费者，我就想直面问问，不同渠道、多位用户出现类似的瑕疵，足以说明是出厂批量品控疏漏。简单划分成外观问题就推诿不处理，未免太过武断。会不会是同一批瑕疵货源分发至各网商平台，遇见主动维权的才解决，不知情的消费者就直接收下问题手机，一卖了之？