定位失灵，客服叫我正常使用

线下也检测，线上也抓包，回访专员客服冷处理，居然叫我继续使用定位失灵的手机。

上次跑高速定位失灵，导致我开错路线，直接迷路，客服的解决方案，让我大为震撼。
解决方案都没有，就叫我继续使用定位失灵手机，说再次出现联系客服；请问？我要是导航不到，是要给你打电话帮我指路吗？

论坛里没有大范围反馈这个问题，大概率不是软件问题，去店里检测下是不是硬件问题

这个手机导航是真的差，我在深圳走路导航导航都乱飘

是最新11系统吗？现在最新的暂时没出现过了

我也碰到好几次了，每次都要重启

牛

看到您的问题已经有专人跟进了，辛苦您留意一下。

尼克斯神谕 发表于 2026-11-5 20:36
这个手机导航是真的差，我在深圳走路导航导航都乱飘

层主您好，有关注到您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.请确保手机网络连接正常，并在右侧下拉控制中心中已开启位置信息。
2.请确认手机定位服务设置是否正确。操作步骤：右侧下拉控制中心，长按位置信息图标，进入定位服务界面，点击提高精确度，开启WLAN 扫描，提高网络定位精确度；或点击辅助定位，开启WLAN辅助定位，提高位置精确度。
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00423245/
11月6、7、8号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
（温馨提示：前往服务店、卸载应用前建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2601286383300 发表于 2026-11-5 20:49
我也碰到好几次了，每次都要重启

层主您好，有关注到您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.请确保手机网络连接正常，并在右侧下拉控制中心中已开启位置信息。
2.请确认手机定位服务设置是否正确。操作步骤：右侧下拉控制中心，长按位置信息图标，进入定位服务界面，点击提高精确度，开启WLAN 扫描，提高网络定位精确度；或点击辅助定位，开启WLAN辅助定位，提高位置精确度。
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00423245/
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5系列发布的时候就这样都几年了