MagicOS 8.0升级常见问题解答

移动网络特别忙

荣耀MagicOS8.0火影忍者锁60帧，官方能不能出来解决？？？

@HONOR2209239379563 您好，为了更好的跟进您的反馈，关于您的问题已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

@HONOR2308085311338 层主您好， 您的问题我已知悉，乐乐会尽全力协助您处理的。关于您反馈移动数据网络差的问题，辛苦您参考以下方案：
1请确认是否为裁剪卡、2G卡、使用多年的旧卡：手机卡为2G卡或者手机卡磨损都可能会影响上网，如果您的手机卡是裁剪过的卡、2G卡或使用多年的旧卡，建议您更换SIM卡后再尝试。
2请确认卡套餐是否超限：部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认运营商卡的套餐是否超过流量上限。
乐乐非常希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以再次联系我。

@HONOR2212116305760 层主您好，您反馈的问题提子已经收到了，请问您是在什么场景下感受手机发热严重的情况，提子会根据您的回复给出您更适合的改善方法。期待您的回复。

升级后，以前可以下载的软件黑屏了，删除直接下载却下载不了了

@HONOR2212116305760
刷抖音看视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，建议您按照以下方法尝试减少发热：
1.建议您开启屏幕亮度自动调节功能，这样可以减少屏幕亮度过高造成的发热的情况。
2.建议您及时清除暂时不用的后台应用程序，从而减少后台应用造成的发热。
3.建议您设置合适的画面分辨率，过高的分辨率或游戏帧数会导致发热问题。
如您在充电时手机会发热的话，还请避免边充电边使用，另外天气越来越热，还请在散热良好的环境中充电。

希望能够帮助到您，如果您后续有任何问题，您都可以随时联系提子。

最近升级完后，8.0.130，系统，手机显示无法充电，电池异常，电池健康度93%检测电池也正常，就是无法充电

HONOR2210241624597 发表于 2024-6-3 08:47
最近升级完后，8.0.130，系统，手机显示无法充电，电池异常，电池健康度93%检测电池也正常，就是无法充电

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下排查方式：
1、请您确认手机是否已长时间未使用
如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池出现过度放电状况，需要更多时间来激活电池，建议您充电30分钟以上查看手机是否有反应。
2、请您确认是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电，避免使用电脑USB接口给手机充电。
您还可以点击这条安全链接 https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00438729/ 查看更多。
温馨提示：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好手机、充电器、数据线及购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）6月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。